מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

אתר bitnet.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי מיקא סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, סוכנות ביטוח בעלת רישיון מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון (להלן: "הסוכנות" או "אנחנו"). הפניות שנשלחות דרך האתר בנושאי פנסיה, קופות גמל, קרנות השתלמות, חיסכון וביטוח מטופלות על ידי הסוכנות. אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר, לאילו מטרות, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תיקון מס' 13 לחוק ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017). השימוש באתר ומסירת פרטים בו כפופים למדיניות זו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא פונה לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע ואיך פונים אלינו

הבעלים של מאגר המידע והאחראית על עיבוד המידע הנאסף באתר היא מיקא סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, דרך מנחם בגין 82, תל אביב.

דוא"ל: info@mika.co.il
טלפון ו-WhatsApp: 03-56-56-888
דואר: מיקא סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, דרך מנחם בגין 82, תל אביב

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים שלמעלה, בציון "פרטיות – bitnet.co.il".

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר בטופס הפנייה באתר:

שם מלא ומספר טלפון;
נושא הפנייה: פנסיה, גמל להשקעה, קרן השתלמות, חיסכון ופיננסים, ביטוח או אחר;
העמוד באתר שממנו נשלח הטופס, מועד השליחה ומועד אישור מדיניות זו;
מידע נוסף שתבחר למסור לנו בשיחה, ב-WhatsApp או בהתכתבות לצורך בדיקת המוצרים שלך, כגון פרטי קרנות הפנסיה, קופות הגמל, קרנות ההשתלמות, פוליסות החיסכון והביטוחים הקיימים, דמי הניהול והמסלולים.

מידע טכני שנאסף בעת הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שנצפו ומועד הביקור. מידע מסוג זה נשמר ביומני השרת לצורך תפעול ואבטחה. מידע שנאסף באמצעות עוגיות שאינן הכרחיות ייאסף רק בכפוף להסכמתך, כמפורט בסעיף 6.

איננו מבקשים באתר מספר תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום או מידע רפואי. מידע כזה, אם יידרש בהמשך (למשל לצורך קבלת נתונים מהמסלקה הפנסיונית או ביצוע פעולה שביקשת), ייאסף רק במסגרת הטיפול האישי, בהסכמתך ובהתאם לדין.

3. האם חובה למסור את המידע

אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע כלשהו. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליך, וללא פרטי המוצרים הקיימים שלך לא נוכל לבדוק אותם ולתת לך מידע מותאם.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

חזרה אליך בטלפון או ב-WhatsApp בעקבות פנייתך, כפי שאישרת בטופס;
בדיקת הפנסיה, קופות הגמל, קרנות ההשתלמות, החיסכון והביטוחים שלך, ומתן מידע על המסלולים, דמי הניהול והחלופות הרלוונטיות;
ביצוע פעולות שתבקש, כגון הצטרפות למוצר, העברה בין קופות או מסלולים, או רכישת ביטוח, אם תבחר להתקשר עמנו;
עמידה בחובות החלות עלינו כסוכנות ביטוח לפי דין, לרבות חובות תיעוד ושמירת מסמכים;
תפעול האתר, אבטחתו, מניעת הונאות ושימוש לרעה, וניתוח סטטיסטי לשיפור השירות;
משלוח הודעות פרסומת בתחומי הפנסיה, החיסכון והביטוח – רק אם נתת לכך מראש הסכמה נפרדת ומפורשת, כמפורט בסעיף 13.

לא נעשה במידע שימוש למטרה אחרת שאינה מפורטת כאן, אלא בהסכמתך או אם הדין מתיר או מחייב זאת.

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע האישי שלך. הפנייה שלך מגיעה לסוכנות בלבד, והמידע עשוי להיות מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

הנציג המטפל בסוכנות – בעל רישיון מטעם הסוכנות שילווה את פנייתך;
גופים מוסדיים (כגון חברות מנהלות של קרנות פנסיה, קופות גמל וקרנות השתלמות, וחברות ביטוח) – רק אם תבחר לבצע פעולה מולם, לצורך ביצוע הפעולה שביקשת ובידיעתך. כל גוף כזה מטפל במידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלו;
ספקי שירות – הפועלים עבורנו ולפי הוראותינו בלבד, כגון אחסון האתר, שירות הדוא"ל שאליו נשלחות הפניות (Gmail של Google), מערכות טלפוניה ו-WhatsApp, וכלי ניתוח סטטיסטי. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות ולאבטח את המידע;
רשויות – אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

חלק מספקי השירות (למשל Google ו-WhatsApp/Meta) עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך. העוגיות באתר מחולקות לשלושה סוגים:

עוגיות הכרחיות – נדרשות לפעולה תקינה ומאובטחת של האתר ולשמירת בחירותיך בנושא עוגיות ובתפריט הנגישות. עוגיות אלה פועלות תמיד;
עוגיות סטטיסטיקה – כגון Google Analytics, לצורך הבנת אופן השימוש באתר ושיפורו. פועלות רק לאחר הסכמתך;
עוגיות שיווק – לצורך מדידת יעילות פרסום והתאמת מודעות. פועלות רק לאחר הסכמתך.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת לך הודעה שבה תוכל לאשר את כל העוגיות, או לבחור "הגדרות / דחייה" ולאשר רק חלק מהן. עד שתיתן הסכמה, עוגיות הסטטיסטיקה והשיווק אינן מופעלות. תוכל לשנות את בחירתך בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. הגופנים ונתוני השוק המוצגים באתר נטענים משרתי האתר עצמו. לחיצה על כפתור ה-WhatsApp מעבירה אותך לשירות WhatsApp, שחלה עליו מדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta. מידע על האופן שבו Google משתמשת בנתונים זמין במדיניות של Google.

7. כמה זמן נשמר המידע

נשמור את המידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף:

פנייה שלא הבשילה להתקשרות – עד 5 שנים ממועד הפנייה, ולאחר מכן תימחק או תהפוך לאנונימית. תוכל לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת;
לקוחות שביצעו פעולה באמצעותנו – לתקופה הנדרשת לפי הדינים החלים על סוכני ביטוח ולתקופת ההתיישנות;
נתוני גלישה סטטיסטיים – לתקופה הקבועה בהגדרות כלי המדידה, ובכל מקרה לא יותר מ-14 חודשים.

8. הזכויות שלך

זכות עיון – לעיין במידע המוחזק עליך במאגר (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות);
זכות תיקון ומחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק);
זכות הסרה – לבקש שמידע עליך לא ישמש לפניות שיווקיות ויימחק ממאגר המשמש לכך (סעיף 17ו לחוק);
ביטול הסכמה – לבטל בכל עת הסכמה שנתת, כגון הסכמה לעוגיות או לדיוור, בלי שהדבר יפגע בשימוש שנעשה כדין לפני הביטול.

בקשות יש להגיש בכתב לדוא"ל info@mika.co.il או בדואר לכתובת שבסעיף 1. כדי להגן על המידע, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. נשיב לבקשתך בתוך המועדים הקבועים בחוק ובתקנות. אם אינך מרוצה מהטיפול, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובהם: העברת נתונים מוצפנת (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לעובדים ולספקים שזקוקים לו לצורך תפקידם, הגנה על הטופס מפני שימוש אוטומטי לרעה, וגיבוי ובקרה שוטפים. עם זאת, אין מערכת מחשוב חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

השירות באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו פרטים, פנה אלינו ונמחק אותם.

11. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, כגון אתרי גופים מוסדיים ורשויות. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר כזה.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראשו. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובא לידיעתך באתר, ובמידת הצורך נבקש את הסכמתך מחדש.

13. דיוור ופניות שיווקיות

אנו פועלים בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"):

שליחת טופס הפנייה באתר היא הסכמה לכך שניצור איתך קשר רק בנוגע לפנייה הספציפית שהשארת.
הודעות פרסומת, כמו ניוזלטר או הצעות, נשלח אליך רק אם נתת לכך מראש הסכמה נפרדת ומפורשת.
כל הודעת פרסומת תסומן בבירור במילה "פרסומת", תציין מי השולח ותכלול דרך פשוטה להסרה. בקשות הסרה מטופלות בהקדם.

להסרה מרשימת הדיוור אפשר להשיב "הסר" להודעה, להתקשר ל-03-56-56-888 או לכתוב ל-info@mika.co.il.

מיקא סוכנות לביטוח (1993) בע"מ · דרך מנחם בגין 82, תל אביב · 03-56-56-888 · info@mika.co.il